Ce afișe obligatorii trebuie să ai în magazin în 2026?

Codrin Strâmbu, fondator FlowStone Agency · 26 octombrie 2026 · 8 min citire

Ai un magazin, un salon, un service sau o cafenea și ai auzit că ANPC a schimbat afișele în toamna lui 2026. Mai jos găsești ce trebuie să fie pe pereți și pe ușă, unde se pune fiecare afiș și din ce act normativ vine obligația, ca să poți verifica singur textul oficial.

Răspuns scurt: afișele obligatorii într-un magazin sau spațiu de prestări servicii sunt trei. Primul e afișul ANPC după modelul din Ordinul 505/2026, în vigoare din 4 octombrie 2026. Al doilea e placheta SAL pentru soluționarea alternativă a litigiilor, iar al treilea e orarul de funcționare, vizibil din exterior. La acestea se adaugă prețurile la vedere și, în spațiile închise, indicatorul „Fumatul interzis”.

Ce afișe obligatorii trebuie să aibă un magazin în 2026?

Obligațiile nu vin dintr-o singură lege. Afișul ANPC și placheta SAL vin din ordine ale președintelui ANPC, orarul și prețurile din OG 99/2000, iar indicatorul de fumat din Legea 349/2002. De aceea listele de pe internet diferă între ele: unele sunt scrise înainte de modificările din 2026, altele amestecă obligațiile magazinelor fizice cu cele ale magazinelor online.

Tabelul de mai jos adună ce verifici în spațiul tău, unde se pune fiecare element și actul de la care pornești. Nu înlocuiește textul legii, dar îți arată ce să cauți și ce să întrebi un jurist sau un consultant în protecția consumatorului.

Ce s-a schimbat la afișul ANPC prin Ordinul 505/2026?

Ordinul ANPC nr. 505/2026 a fost publicat în Monitorul Oficial nr. 749 din 4 septembrie 2026 și a intrat în vigoare pe 4 octombrie 2026. El modifică Ordinul 72/2010, deci obligația de a afișa datele ANPC nu e nouă. Se schimbă conținutul afișului și modelele.

Pe afiș trebuie să apară trei informații:

• numărul „TELEFONUL CONSUMATORILOR – 0219551”;
• adresa și numerele de telefon sau fax ale comisariatului pentru protecția consumatorilor din județul sau sectorul în care se află punctul de lucru;
• adresa site-ului ANPC, www.anpc.ro, în locul vechiului anpc.gov.ro.

Ordinul vine cu modele separate pentru fiecare județ și pentru sectoarele Bucureștiului, după cum explică analiza publicată de NewsCenter la apariția ordinului. Concret, un magazin din Piatra Neamț folosește modelul cu datele comisariatului Neamț. Un lanț cu puncte de lucru în trei județe are nevoie de trei afișe diferite, nu de același afiș copiat peste tot.

Unde se pune afișul ANPC în magazin?

Textul ordinului cere ca afișul să fie în câmpul vizual al consumatorului, la loc vizibil, lângă casa de marcat ori lângă orarul de funcționare, în spațiul de vânzare sau de prestare a serviciului. Regula acoperă și serviciile turistice, pachetele de călătorie și vânzarea de bilete de avion.

În practică, asta exclude biroul din spate, ușa depozitului sau un colț în care clientul nu ajunge. La un salon de înfrumusețare, locul firesc e lângă recepție. La un service auto, lângă ghișeul unde se plătește. La o terasă cu plată la masă, lângă casa de marcat sau lângă orarul afișat la intrare.

Mai e obligatorie placheta SAL în magazin?

Da. Ordinul ANPC nr. 449/2022 obligă comercianții să afișeze placheta informativă despre soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), adică procedura prin care clientul nemulțumit se poate adresa ANPC fără să meargă în instanță. Placheta se pune în același loc ca afișul ANPC: în câmpul vizual al clientului, lângă casa de marcat sau lângă orar.

În 2026 ordinul a fost modificat prin Ordinul 270/2026, publicat în Monitorul Oficial nr. 420 din 19 mai 2026. Modificarea trimite consumatorii spre platforma națională reclamatiisal.anpc.ro, după ce platforma europeană de soluționare online a litigiilor a fost desființată. Potrivit Juridice.ro, placheta și pictograma oficială se descarcă gratuit de pe anpc.ro, deci nu e nevoie să le comanzi de undeva.

Dacă ai și site, aceleași ordine îți cer pictograma SAL și un link vizibil spre anpc.ro pe prima pagină. Lista completă pentru partea online e în articolul despre paginile obligatorii pe un magazin online.

Cum afișezi orarul de funcționare?

Articolul 9 din OG 99/2000 spune că orarul de funcționare se afișează la intrarea în unitate, în mod vizibil din exterior, iar comerciantul trebuie să-l respecte. Fiecare comerciant își alege programul, cu respectarea legislației muncii și a regulilor privind liniștea publică.

Două greșeli apar des. Prima e orarul pus doar în interior, pe care clientul îl vede abia după ce a intrat. A doua e orarul care nu se mai potrivește cu programul real, de exemplu după trecerea la programul de iarnă. Cele două variante sunt verificate la controale: lipsa afișării și nerespectarea orarului afișat.

Un detaliu ușor de uitat: programul de pe ușă trebuie să fie același cu cel de pe profilul de Google și de pe site. Dacă un client vine după orarul din Google și găsește închis, pierzi omul, chiar dacă afișul de pe ușă era corect. Cum îți ții profilul la zi e explicat în ghidul despre cum apari pe Google Maps.

Ce reguli ai pentru prețuri și reduceri în magazinul fizic?

Conform art. 67 din OG 99/2000, comerciantul indică prețul de vânzare și prețul pe unitatea de măsură, de exemplu lei pe kilogram sau pe litru. Prețurile se indică „în mod vizibil, lizibil și fără echivoc”, prin marcare, etichetare sau afișare. Un raft cu etichete lipsă sau un preț scris doar la casă nu respectă regula.

La reduceri, art. 33 din aceeași ordonanță cere ca prețul redus să fie raportat la prețul de referință. Acesta e cel mai scăzut preț practicat în același spațiu de vânzare în ultimele 30 de zile înainte de reducere. Dacă ai urcat prețul cu o săptămână înainte de campanie, nu poți afișa „înainte” prețul umflat.

Ce afișe trebuie pentru fumat și pentru vânzarea de tutun?

Legea 349/2002 interzice fumatul în toate spațiile publice închise și în spațiile închise de la locul de muncă. Art. 5 cere ca aceste spații să fie marcate cu indicatoare „Fumatul interzis” și cu simbolul internațional: țigara barată de o linie transversală. Interdicția include țigara electronică.

Dacă vinzi tutun, țigări electronice sau pliculețe cu nicotină, legea interzice vânzarea către persoane sub 18 ani și îți permite să ceri actul de identitate. În textul consolidat pe care l-am verificat nu există un model de afiș obligatoriu pentru această regulă. Un anunț la casă te ajută totuși să eviți discuțiile cu clienții, dar verifică cu comisariatul județean dacă activitatea ta are cerințe suplimentare.

Cum verifici în 10 minute dacă ești în regulă?

1. Descarcă de pe anpc.ro modelul de afiș pentru județul sau sectorul fiecărui punct de lucru.
2. Pune afișul ANPC și placheta SAL lângă casa de marcat, la înălțimea ochilor.
3. Verifică orarul de pe ușă: se vede din stradă și e același cu programul real.
4. Fă o tură prin magazin și caută produse fără preț sau fără preț pe unitatea de măsură.
5. La orice reducere, notează prețul minim din ultimele 30 de zile înainte să tipărești eticheta.
6. Pune indicatorul „Fumatul interzis” la intrare și în spațiile închise unde intră clienții.
7. Dacă ai și site, verifică linkul spre anpc.ro și pictograma SAL de pe prima pagină.

Dacă ai și magazin online, cel mai simplu e să rezolvi totul o dată: aceleași ordine ANPC se aplică și pe site. Când facem un site de prezentare sau un magazin online, linkul spre anpc.ro, pictograma SAL și paginile legale intră în proiect de la început, nu adăugate după un control. Cât costă un proiect complet vezi în ghidul despre prețul unui magazin online.

Întrebări frecvente

De când e obligatoriu noul afiș ANPC cu 0219551?

De la 4 octombrie 2026, când a intrat în vigoare Ordinul ANPC 505/2026. Afișul conține numărul 0219551, datele comisariatului județean și adresa www.anpc.ro.

De unde descarc afișul ANPC pentru județul meu?

Modelele sunt anexe ale Ordinului 505/2026, câte unul pentru fiecare județ și pentru sectoarele Bucureștiului. Le găsești în textul ordinului și pe site-ul anpc.ro.

Pot pune același afiș ANPC în toate magazinele firmei?

Doar dacă toate sunt în același județ. Fiecare punct de lucru afișează datele comisariatului din județul sau sectorul în care se află.

Placheta SAL și afișul ANPC sunt același lucru?

Nu. Afișul ANPC dă datele de contact ale Autorității, iar placheta SAL explică soluționarea alternativă a litigiilor. Sunt două obligații separate și le pui pe amândouă lângă casa de marcat sau lângă orar.

Trebuie afișat orarul și la un birou unde vin clienți?

OG 99/2000 se aplică structurilor de vânzare cu amănuntul și celor în care se prestează servicii de piață. Dacă primești clienți persoane fizice în acel spațiu, e prudent să afișezi orarul la intrare și să verifici încadrarea cu un consultant.

Concluzie

Pe scurt, afișele obligatorii în magazin în 2026 sunt afișul ANPC nou, placheta SAL și orarul vizibil din stradă, la care se adaugă prețurile la vedere și indicatorul de fumat. Verifică-le acum, pentru că la un control lipsa lor se constată din prima privire. Dacă vinzi și online, aceleași reguli ANPC se aplică pe site, iar pe pagina de dezvoltare web vezi cum construim site-uri și magazine online care le respectă din prima zi.

Vrei o estimare pentru proiectul tău?

Spune-ne ce tip de site îți trebuie și primești o ofertă clară, cu livrabile și termen.

Cere ofertă